Kundesupporter med IT-interesse

Trigger du på at hjælpe kunderne videre?

Det du skal lave

Hos Prosedo har vi travlt med vores softwareplatform til digital ejendomskommunikation – ProBo®.

Vi har brug for din hjælp i kundesupporten, der er vores vigtigste funktion. Vi er nemlig kun så gode, som kunderne oplever os og i kundesupporten kan du gøre en forskel hver eneste dag.

Til dagligt får vi både ”hvordan-gør-jeg-det” spørgsmål og spørgsmål om egentlige tekniske udfordringer på vores hostede ProBo platform. Supporten til kunderne foregår telefonisk, via e-mail eller personligt.

Du har gerne et bredt erfaringsgrundlag fra flere slags support og du skal kunne fordybe dig i problemstillingerne. Det er nemlig afgørende for kunderne, at de får et fyldestgørende svar første gang. Derfor er det også essentielt, at du er flydende på dansk i skrift og tale og har erfaring med at formulere løsningsforslagene, så de rammer plet.

Vi skal nok give dig en grundig oplæring i vores systemer og håber, du har lyst til at blive her længe – sådan har vi det også selv.

I Prosedo tror vi på flade organisationer og lokalt ansvar. Vi opfatter os hver især som en virksomhed i virksomheden. Det gør, at vi kan møde partnere og kunder i øjenhøjde og tage beslutningerne her og nu ud fra vores værdier og principper.

 Det vi giver dig

Hos Prosedo arbejder vi hver dag på at effektivisere og automatisere processerne hos vores kunder i ejendomsadministration og på at gøre arbejdet let for bestyrelser og beboere ude i ejendommene. Vores digitale kommunikationsplatform ProBo®, har allerede erstattet papir, postgange og arkivskabe hos mange administratorer i ejendomsbranchen. Selvfølgelig tager vi også vores egen medicin og arbejder selv uden papir, arkivskabe eller reoler og med digitale underskrifter.

Vi er i dag 9 medarbejdere i Prosedo og holder til i lyse og moderne lokaler midt på Frederiksberg. Vi deler kontor med vores koncernselskaber og når alle er talt med er vi 30. Synergi er en af vores vigtigste værdier og vi hjælper hinanden på kryds og tværs når det giver mening. Synergi er også nøgleordet i forhold til værdiskabelse hos vores kunder. Vi skaber værdi ved at samle flere med samme behov og levere en fælles løsning. Det giver mere værdi til hver kunde. Det giver god mening, når vi selv skal sige det.

Vores kære madmor står for frokosten og i pauserne kan du slappe af med et spil bordfodbold eller musik i ét af vores 3 lounge rum. Vores datterselskab ejer konferencestedet Holberggård, der ligger ned til Vordingborg fjord. Det bruger vi både til julefrokoster, sommerfester og de årlige strategidage, hvor alle er med til at sætte retningen for næste år. Nogle kolleger bruger det også til sommerferie og fester.

Udover lønnen tilbyder vi maksimal indflydelse og udvikling. Vi vurderer din indsats på den værdi, du skaber for vores kunder, Prosedo og dermed dig selv.

Du får maksimal frihed, så længe du lever op til ansvaret overfor vores kunder og dine kolleger.

 Om dig

Du er tålmodig, serviceorienteret, struktureret og du har nemt ved at ”oversætte” kompleks teknisk snak til noget kunderne kan forstå. Kunderne kan lide dig, fordi du er pligtopfyldende, vedholdende og du bliver ved indtil opgaven er løst og de er videre. Du skal kunne tale og formulere dig skriftligt på dansk.

 Ansøgning

Vi skal bruge din ansøgning hurtigst muligt og vi indkalder løbende til samtaler. Send din ansøgning til job@prosedo.dk og skriv ”Kundesupporter” i emnefeltet. Du skal ikke sende os eksamensbeviser. Vi vil meget hellere høre om, hvordan du har gjort kunder og kolleger glade, så skriv gerne lidt om det. Har du spørgsmål til jobbet er du meget velkommen til at skrive til Souschef Maj Britt Lyndgaard på majbritt@prosedo.dk.

 

Om Prosedo

Prosedo udvikler software og services til digital ejendomskommunikation. Med ProBo® sætter vi strøm til processerne og gør dagligt livet lettere for mere end 100.000 beboere, administratorer og udlejere i Danmark. ProBo® udvikles i tæt samarbejde med partnere i ejendomsadministrationsbranchen.

Prosedo er kåret som AAA ratet i både 2015 og 2016, samt som Gazellevirksomhed i 2016.